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Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?

Möglicherweise ist die Mail im Spamordner gelandet oder es könnte sich ein Fehler in der Mailadresse eingeschlichen haben.

Ich habe vor einiger Zeit eine Bestellung aufgegeben, jedoch noch nicht bezahlt. Ist meine Bestellung noch aktuell?

Ihre Bestellung bleibt im System bestehen. Nach 6 Wochen können wir die Warenverfügbarkeit jedoch nicht mehr 100%ig garantieren, da die reservierte Ware freigegeben wird.

Stichwörter: Bestellung, Verfügbarkeit

Sind alle Schultüten ganzjährig erhältlich?

Grundsätzlich sind unsere Artikel ganzjährig erhältlich. Je näher der Schulanfang der verschiedenen Bundesländer rückt, desto eher besteht aber die Möglichkeit, dass Motive bereits ausverkauft sind.

Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen versendet. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen mit Personalisierungen eine Bearbeitungszeit von ca. 14 Tagen in Anspruch nehmen.

Wie muss ich mit einer Reklamation umgehen?

Sollten Sie einmal mit einer Lieferung unzufrieden sein, nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf. Alle Informationen zur Reklamation und die Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf der Seite Reklamation.

Stichwörter: Reklamation, Bestellung

Wie hoch sind die Versandkosten ins Ausland?

Die Versandkosten sind abhängig davon wohin die Sendung geliefert wird. Bitte entnehmen Sie die Versandkosten im Bestellvorgang bei der Abfrage des Versandes.

Stichwörter: Versand, Lieferung

Ist der Versand auch in andere Länder möglich?

Die Auswahl des Länderversandes finden Sie im Bestellvorgang bei der Eingabe Ihrer persönlichen Daten.

Stichwörter: Lieferung, Versand

Wird die Schultüte in einem neutralen Karton versendet?

Die Schultüte wird in einem neutralen und rechteckigen Karton geliefert, die Banderole ist nur mit dem Firmennamen und einem Schmetterling bedruckt.

Stichwörter: Lieferung, Versand

Kann eine Basteltüte eine andere Tüllfarbe bekommen oder können sonstige Veränderungen an der Schultüte vorgenommen werden?

Um eine kurze Lieferzeit zu ermöglichen, liegen alle Schultüten, Basteltüten und Rohlinge fertig auf Lager. Einzelne Anpassungen sind daher leider nicht möglich.

Wann wird der beschriftete Artikel geliefert?

Die Bearbeitungszeit von Bestellungen mit Personalisierungen beträgt ca. 14 Tage. Nach Fertigstellung wird Ihre Bestellung umgehend versendet.